Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Palaikymo inžinierius
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Palaikymo inžinieriaus, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės techninę pagalbą mūsų klientams. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti, kad mūsų klientai gautų greitą ir efektyvią pagalbą, kai susiduria su techninėmis problemomis. Palaikymo inžinierius bus atsakingas už klientų užklausų priėmimą, problemų analizę ir sprendimą, taip pat už bendradarbiavimą su kitomis komandomis siekiant užtikrinti, kad problemos būtų išspręstos laiku. Sėkmingas kandidatas turės stiprius techninius įgūdžius, puikius bendravimo gebėjimus ir gebėjimą dirbti spaudžiant laikui. Mes ieškome žmogaus, kuris yra motyvuotas, geba greitai mokytis ir nori prisidėti prie mūsų įmonės sėkmės. Jei esate pasirengęs priimti šį iššūkį ir turite reikiamą patirtį, mes norėtume išgirsti iš jūsų.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu ir el. paštu.
- Analizuoti ir spręsti technines problemas.
- Bendradarbiauti su kitomis komandomis siekiant išspręsti sudėtingas problemas.
- Dokumentuoti klientų užklausas ir sprendimus.
- Nuolat atnaujinti žinias apie produktus ir paslaugas.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Testuoti ir vertinti naujus produktus ir atnaujinimus.
- Teikti atsiliepimus apie dažniausiai pasitaikančias problemas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas informacinių technologijų srityje arba lygiavertė patirtis.
- Stiprūs techniniai įgūdžiai ir problemų sprendimo gebėjimai.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant laikui.
- Patirtis dirbant su klientais yra privalumas.
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti prie naujų technologijų.
- Geros anglų kalbos žinios.
- Patirtis su pagalbos tarnybos programine įranga yra privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios yra jūsų stipriausios techninės žinios?
- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Ar turite patirties dirbant su klientais?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
- Kokias pagalbos tarnybos programas esate naudoję?
- Kaip greitai prisitaikote prie naujų technologijų?
- Kokie yra jūsų ilgalaikiai karjeros tikslai?
