Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Support Engineer
Aprašymas
Text copied to clipboard!
We are looking for patyrusio ir motyvuoto techninio palaikymo inžinieriaus, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės techninį aptarnavimą mūsų klientams. Šioje pozicijoje jūs būsite atsakingas už techninių problemų sprendimą, klientų konsultavimą ir techninės dokumentacijos rengimą bei atnaujinimą. Jūsų pagrindinė užduotis bus užtikrinti, kad klientų techninės problemos būtų sprendžiamos greitai, efektyviai ir profesionaliai, taip užtikrinant aukštą klientų pasitenkinimą ir lojalumą. Jūs glaudžiai bendradarbiausite su kitais techniniais specialistais, programinės įrangos kūrėjais ir produktų vadybininkais, siekdami užtikrinti sklandų techninės pagalbos procesą. Taip pat būsite atsakingas už techninių mokymų organizavimą ir vedimą klientams bei kolegoms, siekiant užtikrinti, kad visi naudotojai turėtų reikiamas žinias ir įgūdžius efektyviai naudotis mūsų produktais ir paslaugomis. Ši pozicija reikalauja stiprių techninių žinių, puikių bendravimo įgūdžių ir gebėjimo greitai reaguoti į iškilusias problemas. Kandidatas turi būti pasirengęs nuolat mokytis ir tobulėti, sekti naujausias technologijų tendencijas ir gebėti jas pritaikyti praktikoje. Mes siūlome dinamišką darbo aplinką, galimybę dirbti su pažangiomis technologijomis ir nuolat tobulėti profesinėje srityje. Jei esate atsakingas, kruopštus, gebate dirbti komandoje ir turite stiprią motyvaciją padėti klientams, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos. Mes vertiname iniciatyvumą, kūrybiškumą ir gebėjimą savarankiškai spręsti problemas. Jūsų darbas turės tiesioginę įtaką mūsų klientų sėkmei ir pasitenkinimui, todėl ieškome žmogaus, kuris supranta techninės pagalbos svarbą ir yra pasirengęs įdėti visas pastangas, kad užtikrintų aukščiausią aptarnavimo kokybę. Prisijungę prie mūsų komandos, turėsite galimybę dirbti su įvairiais projektais, spręsti sudėtingas technines problemas ir nuolat tobulinti savo profesinius įgūdžius. Mes tikimės, kad jūs būsite aktyvus komandos narys, kuris ne tik spręs technines problemas, bet ir prisidės prie mūsų produktų ir paslaugų tobulinimo, teikdamas vertingus pasiūlymus ir įžvalgas. Jei norite dirbti įmonėje, kuri vertina savo darbuotojus, skatina jų profesinį augimą ir suteikia galimybę dirbti su pažangiomis technologijomis, ši pozicija yra būtent jums. Prisijunkite prie mūsų ir tapkite svarbia mūsų techninės pagalbos komandos dalimi.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Klientų techninių problemų analizė ir sprendimas
- Techninės dokumentacijos rengimas ir atnaujinimas
- Techninių mokymų organizavimas ir vedimas
- Bendradarbiavimas su programinės įrangos kūrėjais ir produktų vadybininkais
- Techninės pagalbos teikimas telefonu, el. paštu ir nuotoliniu būdu
- Techninių problemų registravimas ir sekimas
- Klientų konsultavimas dėl produktų naudojimo ir techninių klausimų
- Techninių sprendimų testavimas ir diegimas
- Techninės pagalbos procesų tobulinimas
- Nuolatinis techninių žinių atnaujinimas ir tobulinimas
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas informacinių technologijų ar panašioje srityje
- Patirtis techninės pagalbos ar IT palaikymo srityje
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Geros anglų kalbos žinios (raštu ir žodžiu)
- Patirtis dirbant su įvairiomis operacinėmis sistemomis ir programine įranga
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti prie naujų technologijų
- Atsakingumas, kruopštumas ir dėmesys detalėms
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis techninės pagalbos srityje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Kokias operacines sistemas ir programinę įrangą geriausiai išmanote?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
- Kaip užtikrinate, kad jūsų techninės žinios būtų nuolat atnaujinamos?
- Ar turite patirties vedant techninius mokymus?
